Estás en la verificación

¿Cómo se verifica la cuenta en Mzansi Casino?

La ley exige comprobar quién juega antes de pagar, y el equipo suele tardar 67 horas en revisarlo.

Iniciar verificación

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-99606

Todo claro de un vistazo

¿Quién revisa tus documentos y en cuánto tiempo?

En un minuto tendrás claro quién revisa, cuánto tarda y dónde preguntar.

Quién revisa

Mzansi Casino S.L.

Licencia que lo exige

DGOJ-99606

Tiempo de revisión

67 horas

Cuándo es obligatorio

Antes del primer cobro

Consultas de verificación

[email protected]

Edad mínima comprobada

18+

Ruta de revisión

Cuatro pasos para aprobar la revisión a la primera

Al terminar sabrás qué subir en cada paso y qué detalle evita repeticiones.

Con el perfil abierto

Dentro de tu perfil, abre el apartado de documentos y comprueba qué casillas aparecen pendientes: ahí se ve qué falta antes de empezar.

Antes de la foto, sin brillos

Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos que tapen las letras.

¿Falta el justificante?

Añade el justificante de domicilio en una foto limpia, con tu nombre legible y el domicilio completo; si el envío se rechaza, revisa el brillo.

Con la pantalla cerrada

Cierra la pantalla y espera el correo de respuesta; el plazo habitual es de 67 horas, así que vigila también la bandeja de spam.

Cuatro papeles

¿Qué papeles revisa la verificación y qué demuestra cada uno?

Útil cuando el correo pide archivos y no sabes qué copia se acepta.

Documento nacional de identidad

ConfirmaQue eres tú y tu edad

La copia muestraLas dos caras, bordes enteros y datos legibles

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde resides

La copia muestraNombre, domicilio completo y emisión reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaEl origen de tu dinero

La copia muestraTitular, entidad y últimos cuatro dígitos

Estás en este punto

¿Cuándo te pide el casino la documentación?

Sabrás por qué llega la solicitud justo ahora y qué documento conviene tener a mano.

Pagas con algo nuevo

Al estrenar un medio de pago, la ficha debe coincidir con la cuenta. La revisión confirma que ese método es tuyo y pide el documento de identidad y el extracto o la tarjeta.

Corrige lo que no encaja

Un nombre abreviado o un domicilio antiguo rompen la cadena. Se revisan de nuevo el documento de identidad y el justificante de domicilio para casar los datos con la cuenta.

Ampliación de límite de depósito

Subir el techo de gasto pide demostrar solvencia. La solicitud incluye el extracto bancario o la tarjeta, junto con la identidad ya registrada, sin cambiar tus límites actuales.

Prepara tu primer cobro

Antes de enviar el primer cobro se comprueba la identidad. Puedes adelantar los tres documentos para que la solicitud de retirada salga completa desde el inicio.

Cuando el casino pregunta de dónde sale tu dinero

Como operador con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, Mzansi Casino S.L. (licencia DGOJ-99606) debe conocer la procedencia de los fondos que entran en juego para frenar el blanqueo. Es un trámite habitual de la casa y no una sospecha sobre ti: la revisión llega igual a cualquier cuenta con actividad alta.

Según el caso, se solicita uno o varios de estos comprobantes:

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios recientes
Declaración de la renta
Certificado de titularidad de la cuenta
Escrituras de venta o herencia

Motivos de devolución y arreglo inmediato

Captura sí, foto no. Una captura pierde relieve y bordes, y el equipo no puede verificar la autenticidad del documento. Se pide una imagen del original. Haz la foto al documento sobre la mesa Evita capturas de la galería del móvil

Caducado frente a vigente. Un documento caducado no acredita tu identidad actual, por eso se rechaza aunque los datos sean correctos. La revisión pide vigencia en el momento de enviarlo. Consulta la fecha de caducidad antes de subirlo Adjunta el documento renovado en cuanto lo tengas

Datos que cuadran por fin. La revisión compara cada dato del papel con el perfil de la cuenta. Una letra cambiada o un apellido distinto bloquea la aprobación hasta corregirlo. Compara nombre y dirección con el perfil Envía el justificante del domicilio real

Menos esperas

De la duda al cobro confirmado

Respondemos igual que revisamos: sin rodeos, con datos concretos y todo a la vista.

¿Por qué me piden justificar el origen de mi dinero?+

Es un trámite habitual que la licencia DGOJ-99606 de la Dirección General de Ordenación del Juego exige a todos los operadores. Acredita que el dinero de tus depósitos viene de una actividad lícita y no es una sospecha sobre ti. La revisión se apoya en documentos que ya tienes.

¿Puedo subir los documentos desde el móvil?+

Sí. En la pantalla de documentos aparece el botón de subida y funciona con la cámara del teléfono. Fotografía el documento entero, sin reflejos y con los cuatro bordes visibles.

¿Mis documentos están protegidos con cifrado?+

Sí. Los archivos se envían y se almacenan con cifrado AES de 256 bits, el estándar de la banca en línea. Para dudas sobre el tratamiento de esos datos, el correo [email protected] queda a tu disposición.

¿Cuándo me van a pedir la verificación de la cuenta?+

Como muy tarde, antes del primer retiro: sin la cuenta verificada el pago no avanza. También puede solicitarse al registrarte o en el primer depósito, así que conviene tener los papeles a mano. En el apartado de documentos verás el estado en cada momento.

¿Qué documento envío si cambié de apellidos al casarme?+

El documento debe estar a tu nombre actual y coincidir con el titular de la cuenta. Si el cambio es reciente, escribe a [email protected] y el equipo te indica cómo acreditarlo. Una cuenta con datos de otra persona no puede verificarse.

¿Cuánto tarda la verificación una vez envío los papeles?+

El plazo habitual es de 67 horas desde que el expediente está completo. Si falta algún archivo, el contador se detiene hasta que lo subes, por eso conviene revisar la lista antes de enviar.