Antes de la próxima partida

Ponga sus límites en Mzansi Casino antes de jugar

Juegue solo si tiene 18 años o más, y sepa que los límites de depósito, de apuesta, de pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en toda cuenta.

Fijar un límite

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-99606

Antes de registrarse

Datos esenciales del juego responsable

Aquí queda claro qué protege su cuenta, quién la vigila y a quién llamar si la cosa se tuerce.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-99606

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Al abrir la sesión

Ajuste el freno antes de la primera mano

Resuelve la duda más repetida: si de verdad puede frenar el gasto desde su propia cuenta.

Cuando el gasto se escapa

Marca un tope a lo que ingresa cada día, semana o mes, y actívalo cuando note que el gasto se escapa de lo previsto.

Una cifra que no sube sola

Fija el máximo por jugada y así la partida deja de crecer sola; elíjalo antes de abrir la mesa, nunca después de una pérdida.

Tope de pérdida por sesión

Decide de antemano cuánto puede perder en una sesión y el sistema lo respeta; conviene activarlo al empezar a jugar, sin esperar al primer mal día.

Pause el acceso ahora

Apague su acceso durante el tiempo que elija; piénselo si nota que juega por inercia o para recuperar lo perdido.

¿Y si lo dejo del todo?

Cierra la cuenta de forma definitiva si el juego ya no es un rato de ocio; es la vía más firme que ofrece el propio casino.

Puesta a punto

Ponga un tope en su cuenta paso a paso

Le queda claro el camino desde el menú de perfil hasta el límite ya visible en su cuenta.

Del acceso al panel

Entre en su perfil con correo electrónico y contraseña, y compruebe que ve su nombre y sus datos de registro correctos.

Abra ese apartado

Busque el apartado de juego responsable dentro del perfil, donde se agrupan los topes y las opciones de exclusión.

Tres tipos de tope

Elija entre depósito, pérdida o tiempo de sesión y fije la cifra antes de empezar; cada tipo cubre una parte distinta del gasto.

Ver el límite ya aplicado

Confirme el cambio y vuelva a la pantalla para ver el límite aplicado; así sabe que quedó guardado en su cuenta.

Apoyo real

Hablar con alguien que no le juzga

Aquí tiene a quién llamar y qué esperar de cada servicio, sin coste y con discreción.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende gratis por teléfono, ofrece terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, tanto a jugadores como a familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas indican riesgo y cómo tramitar la autoexclusión en el registro estatal. ordenacionjuego.es

Mire estas señales y decida antes de seguir

Detectar estas señales pronto evita que el gasto se desborde. Poner un límite o hacer una pausa es el primer paso, y no hace falta esperar a tocar fondo para darlo: basta con reconocerse en una de ellas.

Repase la lista con calma y quédese con la que le suene familiar.

Juega para recuperar lo perdido
Gasta más de lo que había previsto
Piensa en jugar fuera de la sesión
Pide dinero prestado para seguir
Oculta cuánto juega o cuánto gasta
Descuida el sueño, el trabajo o la familia
Se promete parar y no lo cumple

¿Quién debe vigilar el acceso de los menores?

¿Qué documento hace falta al cobrar? Al abrir la cuenta se pide confirmar que se tienen 18 años o más, y esa edad mínima es la única válida para jugar. Después, la identidad se comprueba con documentos antes del primer retiro, así que un menor no puede llegar a cobrar.

Bloqueo en el dispositivo familiar. En el ordenador o el móvil de casa conviene activar un programa que bloquee las webs de juego y deje el acceso fuera del alcance de los hijos. Instalarlo lleva pocos minutos y evita tener que vigilar cada sesión de navegación.

Hablar sin reproches y llamar. Un familiar puede sentarse a hablar sin reproches y escuchar primero, sin discutir cifras ni culpas. Existe una línea de ayuda gratuita que también atiende a familiares y orienta sobre autoexclusión y terapia, sin necesidad de que el jugador llame antes.

Pausa breve frente a autoexclusión

¿Unos días de descanso? Es un descanso de horas o de días que se activa desde su cuenta y bloquea la entrada durante ese plazo. Cumplido el tiempo, el acceso vuelve sin trámites añadidos.

¿Cerrar la cuenta una temporada? Cierra el acceso a la cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de que termine. Se solicita en su cuenta y, mientras dura, no hay forma de entrar ni de jugar.

RGIAJ, el registro estatal. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego e impide jugar en todos los operadores con licencia española. No tiene fecha de fin: la cancelación puede pedirse a partir de los 6 meses desde el alta. ordenacionjuego.es

Lo que conviene saber

Despeje las dudas antes de pulsar

Después de leerlas sabrá qué cierra la puerta y cuál solo la entorna.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión temporal cubre el periodo completo que usted eligió y no se interrumpe a mitad. Cuando ese plazo termina, la cuenta vuelve a quedar disponible y usted decide si quiere seguir jugando.

¿Por qué me piden la edad antes de dejar jugar?+

La ley fija la mayoría de edad en 18 años y Mzansi Casino S.L. verifica la identidad antes de permitir apuestas. Un menor no puede abrir cuenta ni jugar, de modo que el documento se comprueba para protegerle a usted y a quienes comparten su domicilio.

Necesito ayuda con un familiar que juega demasiado, ¿a quién llamo?+

Llame a la Línea de ayuda de FEJAR, que atiende también a familiares de jugadores. Ofrece orientación gratuita, terapia en línea y acompañamiento legal. Puede llamar usted mismo sin que la persona afectada dé el primer paso.

Si pido una pausa corta, ¿qué cambia exactamente en mi cuenta?+

Durante la pausa la cuenta queda cerrada para jugar y para depositar. Al terminar el tiempo elegido, el acceso se reabre sin trámites adicionales. Para volver antes no hay atajo: la pausa se cumple entera.

Quiero cerrar la cuenta para siempre, ¿cómo lo pido?+

Escriba a [email protected] desde el correo de su cuenta y pida el cierre permanente. El equipo de soporte, disponible a cualquier hora, tramita la baja. Después de ese paso la cuenta no se reabre.

¿La autoexclusión de esta web bloquea también otros casinos?+

No por sí sola. Solo el RGIAJ, el registro de la DGOJ, bloquea su acceso a todos los operadores con licencia en España. Si quiere esa cobertura amplia, inscribirse en el registro general es el paso que lo consigue.